Medewerker Backoffice (0,8- 1,0 FTE)

Denekamp

Organisatie

apetito is een van oorsprong Duits bedrijf dat sinds 1989 ook actief is in de Nederlandse markt. De hoofdvestiging van apetito Nederland is gevestigd in Denekamp. apetito heeft ruim 50 jaar ervaring in het bereiden van maaltijden en het ontwikkelen van totaaloplossingen voor uiteenlopende doelgroepen, zoals verzorgingstehuizen, kinderopvangcentra maar ook particulieren. In Europa genieten dagelijks meer dan 1,3 miljoen mensen van de maaltijden van apetito.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Medewerker Backoffice van de afdeling Klantenservice ben je mede verantwoordelijk voor een effectieve afwikkeling van de organisatorische processen rondom de verkoop rechtstreeks aan consumenten en bied je ondersteuning aan de afdeling Klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het klantgericht en efficiënt behandelen van alle binnenkomende vragen, opmerkingen, klachten die binnenkomen via mail, telefoon etc. Daarnaast help je om de administratieve afwikkeling van de stijgende online-verkopen in goede banen te leiden.

Tot je taken en verantwoordelijkheden / bevoegdheden behoren o.a.:
• Behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen;
• Correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn;
• Rapportages en verslagleggingen;
• Uitvoeren en controleren van algemene administratieve werkzaamheden;
• Correspondentie in zowel in Nederlandse als Duitse taal;
• Je bijdrage leveren aan verbetering op het gebied van klantenservice;
• Processen managen;
• Beheer van informatie;

Deze functie vereist

• Een MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaren werkervaring als backoffice- / administratief medewerker;
• Een goede kennis van MS Office, met name Excel;
• Kennis van administratieve processen en inzicht in verbetering hiervan;
• Het vermogen om onder druk gestructureerd en accuraat te kunnen werken;
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheid in de Nederlandse taal, Duits is een pré;
• Een klant- en servicegerichte instelling;
• Flexibel, pro-actief, stressbestendig en het vermogen hebben om snel te schakelen;
• Inlevingsvermogen en oplossingsgericht kunnen denken;
• Ervaring met Microsoft Dynamics NAV (Navision) en/of SAP CRM is een pré.

Solliciteren

Werving & selectie voor deze vacature ligt in handen van Helder HRM. Overtuig ons waarom jij de geschikte Medewerker Klantenservice bent voor apetito. Voeg tevens je uitgebreide CV toe. Voor meer informatie kan je bellen met 074-2569676

Terug naar overzicht | Reageer direct

Neem contact op

Helder HRM

Adam Smithstraat 43

7559 SW Hengelo Ov

074 256 9676

info@helder-hrm.nl

Deel deze vacature via: