Klantgerichte Customer Service Medewerker

Twente 36-40 uur

Organisatie

Voor een productiebedrijf in de foodindustrie zijn wij op zoek naar

Jouw verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantgericht en efficiënt behandelen van alle binnenkomende vragen, opmerkingen, klachten en andere berichten die binnenkomen.
Tot je taken en verantwoordelijkheden / bevoegdheden behoren o.a.:
• Het eerste (telefonische) aanspreekpunt zijn voor klanten;
• Behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen;
• Correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn;
• Rapportages en verslagleggingen vastleggen in het CRM-systeem ;
• Uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden;
• Correspondentie in zowel in Nederlandse als Duitse taal;
• Je bijdrage leveren aan verbetering op het gebied van klantenservice.

Deze functie vereist

• Minimaal twee jaren werkervaring als backoffice- / administratief medewerker;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Een goede kennis van MS Office, met name Excel;
• Ervaring met Microsoft Dynamics NAV (Navision) is een pré.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Goede kennis van de Duitse taal, zowel in woord als geschrift;
• Een klant- en servicegerichte instelling;
• Flexibel, stressbestendig en het vermogen hebben om snel te schakelen;
• Inlevingsvermogen en oplossingsgericht kunnen denken;

Solliciteren

Sluit het bovenstaande profiel aan op jouw werkervaring en ambities? Reageer dan snel!

Terug naar overzicht